AmbiNova:s ordlista: K

Kaizen

Det japanska ordet "kaizen" brukar i kvalitetssammanhang tolkas som "ett medvetet systematiskt arbete för att åstadkomma ständiga förbättringar". Ordet lär vara sammansatt av symbolerna "kai" och "zen" vilka skulle betyda ungefär "förändra" och "bra". Masaki Imai anses vara den som skapat begreppet.

Kaizenkalkylering

(jap. Genkakaizen, eng. Kaizen Costing) är ett förhållningssätt till tillverkning och tillverkningskostnader som baseras på Kaizen-idén. Kaizenkalkylering är väl egentligen inte någon kalkyleringsmetod utan snarare ett arbete som går ut på att ständigt sänka tillverkningskostnaderna i allmänhet eller uppnå målkostnaden för en enstaka produkt (se även Målkostnadskalkylering).

Kvalitetsledning

Standarden SS-EN ISO 9000:2000 "Ledningssystem för kvalitet - Principer och terminologi" definierar "kvalitetsledning" som "samordnade aktiviteter för att styra en organisation med avseende på kvalitet". Standardens engelska text använder termen "quality management". Kvalitetsledning får väl anses vara ett mycket allmänt begrepp....

Kvalitetssäkring

Standarden SS-EN ISO 9000:2000 "Ledningssystem för kvalitet - Principer och terminologi" definierar "kvalitetssäkring" som "del av kvalitetsledning inriktad mot att ge tilltro till att kvalitetskrav kommer att uppfyllas". Standardens engelska text använder termen "quality assurance". Tyvärr ger standardens definition inte full rättvisa åt begreppet och de bakomliggande idéerna.

Kvalitetssäkring (kallas ibland "QA") som idé föddes i de branscher som levererar mycket komplexa produkter med höga krav på säkerhet som avancerade försvarssystem, trafikflygplan och kärnkraftverk. Gemensamt för den här typen av produkter är de stora svårigheterna att i samband med leveransen plocka isär alltihop för att kolla att det är riktigt konstruerat och ihopsatt. Testning ibland är omöjlig att genomföra på grund av höga kostnader och produktens unicitet. Att åtgärda fel som upptäckts i ett sent skede kan om inte annat bli mycket kostsamt. Som hjälp för att säkerställa att kvaliteteten uppfylls använder man istället ett dokumenterat ledningssystem som fungerar som ett slags ersättning för de kontroller man inte kan genomföra eller som det är för sent att genomföra i samband med leverans:

Så småningom tillkom certifieringsbegreppet - leverantören kunde bli certifierad leverantör till beställaren (andrapartscertifiering). När sedan mer eller mindre generella kvalitetsstandarder började dyka upp (AQAP - "Allied Quality Assurance Program" m fl) kunde man ansluta sig till dessa. När ISO-9000-standarderna kom fram 1987 blev det också möjligt att ersätta andrapartscertifieringen med en tredjepartscertifiering gjord av ett oberoende certifieringsorgan. Det är egentligen dessa omständigheter som är bakgrunden till dagens kvalitetscertifieringar och vissa delar av ISO-standarden. Kvalitetssäkringsidéerna är mindre påtagliga i den senaste utgåvan, där istället idéer som ursprungligen härrör från metoder avsedda att minska kassationsgraden vid tillverkning av elektroniska standardkomponenter har tagit överhanden - det kanske inte är så konstigt att vissa typer av företag har svårt med standarden!

Kvalitetssäkring är också i realiteten förknippad med ett icke-standardiserat men ändå ganska stramt och absolut kvalitetsbegrepp. Här är ett försök till en tydligare defintion av Kvalitetssäkring än den som finns i ISO 9000:
  "Quality Assurance is a planned and systematic set of actions to provide adequate confidence that items or products conform to a set of technical requirements, and will continue to do so as long as the requirements remain unchanged. It embraces the full development process including definition of the product (specifications), definition of the development process (codes of practise) and control of the development process of the product (quality control)".